以下情况不退款：1、出发前7日以内退团，定金不退；
2、机票为团队折扣票，开票后不得签转、更改、退票。
3、旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的，视为自愿放弃，费用不退；如客人自动退团或未能按时参团订金将不退回，如我社收到订金未能按客人要求的时间出团时，则我们将按旅游合同赔偿您相应的损失或给您调整其它行程。
4、支付订金以后，因客人个人原因取消者（包括报名后无法提供齐全的有效证件、签证材料者；签证完毕后不能根据要求支付相应的保证金者或无法在旅行社指定日期前支付团款及保证金者）订金不予退还，并承担其他相关损失费用；
5、赠送项目如遇天气、航班时间等不可抗力因素不能成行，费用不退；
6、旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的，视为自愿放弃，费用不退。
7、特殊人群如有门票优惠政策（以当地政策为准），您可持有相关证件，由导游协助在景区门口做相应退款。
8、行程中如您自愿取消部分景点，将不退还相应费用。赠送项目如不能成行，不做任何退款。
如有需要，请与导游或网站客服专员确认以上相关事宜。
以下情况可部分退款：
1、如遇人力不可抗因素造成团队不能进行，可享受除机票（火车票）外的全额退款。如团队在运行期间，可享受未运行段的全额退款。
2、如遇游客个人身体原因，不能进行团队。团队未能开始前，定金不予退还。团队开始后根据实际产生费用进行退款，旅游社已提前支付的所有的车费、房费均有游客承担。
